Retours -

Politique de Retours Gratuits

Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier d’un remboursement intégral, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

État neuf : Les chaussures doivent être retournées dans leur état d’origine, non portées à l’extérieur. Conseil : Essayez vos chaussures en intérieur sur une surface propre (tapis ou carrelage).
Emballage complet : Le produit doit être dans sa boîte d’origine (en bon état), avec toutes les étiquettes et accessoires (lacets de rechange, semelles amovibles).
Hygiène : Les chaussures ne doivent présenter aucune trace de terre, de poussière ou d’odeur.

Procédure de retour

Déclaration : Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez la commande concernée pour générer votre bon de retour.
Préparation : Placez la boîte de chaussures dans un carton d’expédition (ne scotchez pas directement la boîte à chaussures).
Expédition : Imprimez l’étiquette de transport prépayée reçue par email et déposez votre colis dans le point relais le plus proche.

Remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe technique :

Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Le crédit sera appliqué sur la méthode de paiement utilisée lors de l’achat initial.